Klanttevredenheidsonderzoek

CWS en Initial streven steeds naar de beste service voor hun klanten. Daarom hebben zij samen met Integron, een specialist op het gebied van onderzoeks- en adviesdiensten, een feedbackprogramma voor klanten uitgewerkt. Als onderdeel van dit programma nodigen wij klanten uit om twee minuten te investeren in een kort onderzoek over hoe ze de relatie met CWS en Initial in haar geheel beoordelen.

customer-satisfaction-bubbles.jpg

Hoe werkt dit onderzoek?

Klanten ontvangen de komende maanden via e-mail uitnodigingen van Integron. Deze uitnodigingen bevatten een persoonlijke link naar een vragenlijst, die online ingevuld kan worden. Het onderwerp van deze onderzoeken kan de relatie met CWS en Initial met betrekking tot een bepaald contactmoment zijn. Het invullen van de vragenlijsten neemt slechts twee minuten van uw tijd in beslag. Door hun deelname delen klanten hun ervaringen, meningen en gevoelens over de organisatie en stellen zij CWS en Initial in staat gerichte acties te implementeren om de klantervaring continu te verbeteren. Alle klanten ontvangen per jaar maximaal 2 uitnodigingen voor elk type vragenlijst.

integron-logo-no-payoff.png